快递物流去哪里投诉,快递物流去哪里投诉最有效

快递物流去哪里投诉,快递物流去哪里投诉最有效

任筠 2024-11-15 商贸物流 17 次浏览 0个评论
  1. 怎么投诉物流公司最有效?
  2. 只有快递单号怎么投诉快递?
  3. 物流不送货怎么样投诉物流最有效?
  4. 物流怎么投诉?

怎么投诉物流公司最有效?

首先需要明确你要投诉的是快递公司,还是物流公司?如果你的快递货物发生破损,丢失等问题,建议与当地网点先进行沟通,沟通无效后再找网点所属的公司总部进行投诉,如果站点退货,不予解决,请在第一时间向快递公司的总部进行投诉,并且需要选择便于展现的证据,比如各大物流公司都有自己的官网投诉渠道,在线提交相关诉求,并保留截图,截图上需要体现投诉时间,投诉内容等关键信息。

保留证据的目的是如果你向物流快递公司的总部提交诉讼了,但七天内没有任何处理结果,或者以向企业投诉,但对企业的处理结果不满,需要走到诉讼到相关部门才能解决的时候,你需要提供相关证据证明自己的确向相关公司进行了反胃,否则相关部门是不会受理的,或者直接转给相关企业进行处理。

在确认自己申诉符合要求之后,需要明确的是你选择的公司到底是快递公司还是物流公司,这点很重要!

因为在我国现行管理体制下,快递公司和物流公司分属不同部门去管理,目前快递公司由国家邮政局管理,物流公司则由交通运输部管理,如果你找错地方了,不仅耽误时间,还不能解决问题。

只有快递单号怎么投诉快递?

你是收件人,还是发件人?

如果你是发件人,发件时就应该有底单。底单上就有快递的单号,如果快件丢失,快递公司又不予理睬,你当然可以凭底单投诉快递公司。

如果你是收件人,可以这样说,你根本就没有投诉快递公司的权利。因为发送快件是发件人和快递公司之间的协议,与你没什么关系。

物流不送货怎么样投诉物流最有效?

1、在快递官方平台上举报投诉。打开手机浏览器查询快递的官方平台,并点击进入官网首页后找到【在线客服】选项,进入到与平台客服的对话页面,填写所需投诉的内容即可。

2、拨打官网客服专线电话。在网页浏览器上查询快递公司的官方热线,拨打电话后,转接到人工客服进行投诉举报。

3、拨打邮政业消费者申诉专线即12345电话 (原12305已被并入12345)进行投诉反馈。人工客服接听的时间段是法定工作日的早上8:30-下午17:30(新疆地区是早上10:00-19:00,西藏地区是上午9点-下午18点30分。)

4、在国家邮政局申诉网站进行申诉。打开浏览器查询“国家邮政局申诉网站”,点击后进入到【首页】输入账号密码进行登录,接着按照页面所给出的指引补充投诉人的个人信息、相关诉求就完成了。

5、通过微信进行投诉反馈。打开【微信】,查找【邮政业消费者申诉】公众号并点击右方关注,进到公众号首页后,找到聊天页面左侧的【我要申诉-提交申诉】,页面跳转到【申诉温馨提示】界面,在看完平台【提示】后,点击界面下方的【我要申诉】选项就完成啦。

物流怎么投诉?

一般发生物流问题时候,先找当事快递公司的客服联系处理或者投诉,若未能及时保护当事人的权益时,市民在寄运东西时,若和物流公司、快递公司发生纠纷,可拨打全国交通运输服务监督电话:12328求助,同时邮政快递业还可以拨打12305进行投诉。

1、先联系对应快递公司,打电话投诉;2、如果对方推诿,或者很长时间(超过2周)无处理结果,可以打电话:11185,中国邮政总局投诉,他们是所有中国境内物流、快递公司的主管单位,负责所有相关企业的执业资格审核、从业审核。旗下的www.kuaidi100.com网站能够查询到国内和境外与中国相关所有物流、快递公司的业务单据和物流进度查询。于大型中小型物流企业,信息系统都有接口,必要时可以从这个网站根据:公司+单号,查询物流配送进度,截图后,作为证据保留,然后向中国邮政总局投诉。

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